Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc xây dựng và triển khai một chiến lược tiếp thị hiệu quả đã trở thành điều kiện tiên quyết để duy trì và phát triển sự cạnh tranh trên thị trường. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và xu hướng tiêu dùng, năm 2024 chứng kiến nhiều biến đổi mạnh mẽ trong lĩnh vực tiếp thị. Để nắm bắt cơ hội và tối ưu hóa chiến lược, việc cập nhật những xu hướng tiếp thị mới nhất như tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), sử dụng video dạng ngắn, nội dung do người dùng tạo (UGC) và xây dựng thương hiệu đích thực là vô cùng quan trọng.
1. Trí tuệ nhân tạo tăng cường hiệu quả tiếp thị
AI đã và đang thay đổi cách thức hoạt động của nhiều ngành nghề, và tiếp thị không phải là ngoại lệ. Theo Báo cáo tình trạng tiếp thị năm 2024 của HubSpot, có tới 64% các nhà tiếp thị đã sử dụng AI và tự động hóa trong chiến lược của họ, và 38% những người chưa áp dụng AI dự kiến sẽ bắt đầu vào năm 2024. Điều này đồng nghĩa với việc AI không chỉ nâng cao hiệu quả công việc, mà còn giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng một cách cá nhân hóa.
AI có thể được sử dụng để phân tích hành vi người tiêu dùng, tạo ra các dự đoán xu hướng và cung cấp các giải pháp tiếp cận khách hàng tự động, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Với AI, các nhà tiếp thị có thể dễ dàng xử lý dữ liệu lớn và đưa ra những quyết định sáng suốt, nhanh chóng.
2. Video dạng ngắn: Xu hướng dẫn đầu năm 2024
Sự phát triển của các nền tảng như TikTok, YouTube Shorts, và Instagram Reels đã làm thay đổi cách thức tiếp cận nội dung của người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ. Video dạng ngắn được đánh giá là một trong những loại nội dung mang lại ROI cao nhất và dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2024.
Theo HubSpot, có tới 53% nhà tiếp thị dự định tăng cường đầu tư vào các nền tảng video ngắn. Lý do nằm ở khả năng thu hút sự chú ý nhanh chóng và truyền tải thông điệp ngắn gọn, dễ tiếp cận. Đối với doanh nghiệp, việc tận dụng video ngắn trong chiến lược tiếp thị sẽ giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mới, đồng thời tăng cường nhận diện thương hiệu.
3. Nội dung do người dùng tạo (UGC) tăng cường nhận diện thương hiệu
Một trong những cách tiết kiệm chi phí nhưng mang lại hiệu quả cao trong tiếp thị hiện đại chính là việc sử dụng nội dung do người dùng tạo (User-Generated Content – UGC). Đây là những bài đăng, hình ảnh, hoặc video được khách hàng tự tạo ra và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Thay vì các doanh nghiệp phải trực tiếp sản xuất hoặc tài trợ cho nội dung, UGC giúp truyền tải thông điệp một cách tự nhiên và chân thực nhất.
Hơn 80% người tiêu dùng cho rằng UGC giúp họ tin tưởng vào thương hiệu hơn và tăng cường khả năng khám phá sản phẩm. Việc tận dụng UGC không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin, mà còn giúp lan tỏa thương hiệu tới đông đảo người dùng thông qua sự chia sẻ của cộng đồng.
4. Xây dựng thương hiệu đích thực: Yếu tố giữ chân khách hàng
Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng thông thái, việc xây dựng một thương hiệu đích thực trở nên vô cùng cần thiết. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, mà họ còn tìm kiếm những giá trị cộng đồng và sự kết nối cảm xúc với thương hiệu. Theo Báo cáo năm 2024 của TINT, 70% nhà tiếp thị đồng ý rằng việc xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng.
Doanh nghiệp cần tạo ra những câu chuyện và giá trị chân thật, để khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn gắn bó với thương hiệu. Các hoạt động xây dựng cộng đồng như sự kiện, hội thảo trực tuyến hoặc các chiến dịch kêu gọi đóng góp từ cộng đồng là những cách hiệu quả để tạo dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
5. Nội dung biên tập chất lượng vẫn duy trì vai trò quan trọng
Bên cạnh những xu hướng mới như video ngắn hay AI, nội dung biên tập chất lượng như các bài viết blog, podcast vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Theo HubSpot, có tới 92% các nhà tiếp thị có kế hoạch tăng hoặc duy trì đầu tư vào nội dung blog trong năm 2024. Điều này cho thấy, dù công nghệ tiếp thị có thay đổi, nội dung chất lượng vẫn là cốt lõi trong chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng.
6. Chatbots AI: Mở rộng khả năng giao tiếp với khách hàng
Công nghệ chatbot đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây, nhưng với sự phát triển của AI và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), chatbots AI đang trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị. Các nhà tiếp thị có thể lập trình chatbot để tự động trả lời các câu hỏi phổ biến, từ đó tăng cường trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu khối lượng công việc cho đội ngũ hỗ trợ.
7. Cá nhân hóa trong tiếp thị: Chìa khóa thành công
Theo HubSpot, 96% nhà tiếp thị tin rằng cá nhân hóa là yếu tố quan trọng giúp tăng cường doanh số và sự hài lòng của khách hàng. Từ việc đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích cá nhân đến việc cung cấp trải nghiệm mua sắm độc đáo, cá nhân hóa không chỉ giúp tạo ra những tương tác chân thực mà còn thúc đẩy khách hàng quay lại mua hàng.
Trong bối cảnh tiếp thị không ngừng thay đổi, việc tối ưu hóa chiến lược tiếp thị thông qua các công cụ hiện đại như AI, video ngắn, UGC và xây dựng thương hiệu đích thực không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh. Các nhà tiếp thị cần không ngừng cập nhật, linh hoạt và sáng tạo trong cách tiếp cận khách hàng để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch tiếp thị của mình.
Để lại một bình luận