Quảng cáo đã trở thành một phần không thể thiếu của đời sống hiện đại. Tuy nhiên, nếu hỏi người tiêu dùng về cảm giác của họ đối với quảng cáo, bạn sẽ nhận thấy một điểm chung đáng lo ngại: hầu hết mọi người ghét quảng cáo. Điều này dường như đối lập với nỗ lực của các nhà tiếp thị, những người đang dành thời gian và tiền bạc để tạo ra những chiến dịch quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý. Nhưng sự thật phũ phàng là, trong khi các nhãn hàng đổ sức vào việc quảng cáo, người tiêu dùng đang tìm mọi cách để tránh chúng. Vậy, tại sao lại như vậy?

1. Thiếu niềm tin

Một trong những lý do chính khiến mọi người ghét quảng cáo là thiếu niềm tin. Đối với nhiều người, quảng cáo là một công cụ để thương hiệu thổi phồng sự thật nhằm bán sản phẩm. Niềm tin, yếu tố cốt lõi của mọi mối quan hệ bền vững, đang bị xói mòn. Người tiêu dùng ngày càng hoài nghi và cẩn trọng hơn khi tiếp cận thông tin từ quảng cáo. Vì vậy, các thương hiệu không còn có thể “mua” sự chú ý của người tiêu dùng như trước mà phải “kiếm được” sự chú ý bằng cách xây dựng niềm tin thông qua sự trung thực, minh bạch và đáng tin cậy.

2. Mệt mỏi với quảng cáo

Hãy thử tưởng tượng một ngày bình thường của bạn: từ khi thức dậy đến lúc đi ngủ, bạn phải tiếp xúc với hàng nghìn quảng cáo từ nhiều nguồn khác nhau, từ màn hình điện thoại đến biển quảng cáo trên đường phố. Theo nghiên cứu, mỗi người có thể phải nhìn thấy từ 4.000 đến 10.000 quảng cáo mỗi ngày. Điều này không chỉ làm người tiêu dùng cảm thấy mệt mỏi, mà còn khiến họ phát triển xu hướng chặn quảng cáo hoặc trả tiền cho các dịch vụ không có quảng cáo. Quảng cáo xâm lấn đang trở thành một gánh nặng hơn là một công cụ hữu ích.

3. Sự sa sút về chất lượng sáng tạo

Thời kỳ vàng của quảng cáo sáng tạo dường như đã qua. Các chiến dịch quảng cáo nổi tiếng như “Just do it” của Nike hay “Think Small” của Volkswagen là những minh chứng cho sức mạnh của quảng cáo sáng tạo. Tuy nhiên, ngày nay, sự xuất hiện của quảng cáo trực tuyến đã khiến chất lượng sáng tạo bị suy giảm. Các nền tảng quảng cáo như Google và Facebook tập trung vào khả năng tiếp cận thay vì cảm xúc, làm cho người tiêu dùng cảm thấy nhàm chán và thiếu kết nối với những gì họ đang thấy.

4. Quyền lực của người tiêu dùng

Ngày nay, người tiêu dùng có quyền lực hơn bao giờ hết. Mạng xã hội đã thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng tương tác với thương hiệu. Thay vì là những khán giả thụ động, họ giờ đây có khả năng kiểm soát khi nào và ở đâu họ tiếp xúc với thương hiệu. Chính vì vậy, các nhà tiếp thị cần chú trọng hơn đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào những chiến dịch ngắn hạn.

5. Trải nghiệm khách hàng nghèo nàn

Không có gì tồi tệ hơn việc quảng cáo một sản phẩm tuyệt vời nhưng lại mang đến cho khách hàng một trải nghiệm nghèo nàn. Với sự phát triển của các nền tảng đánh giá trực tuyến, người tiêu dùng ngày nay có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh các đánh giá trước khi quyết định mua hàng. Do đó, một trải nghiệm khách hàng nhất quán và tuyệt vời không chỉ giúp nâng cao uy tín của thương hiệu mà còn tạo ra sự khác biệt trong thế giới đầy cạnh tranh.

6. Quảng cáo không mang lại giá trị

Người tiêu dùng hiện đại không chỉ tìm kiếm sản phẩm, họ muốn có giá trị thực sự từ những gì họ chi trả. Quảng cáo tập trung vào nhu cầu của thương hiệu mà bỏ qua lợi ích của khách hàng sẽ khó có thể thành công. Trước khi khởi động một chiến dịch, hãy tự hỏi: “Người tiêu dùng sẽ nhận được gì từ quảng cáo này?” Nếu câu trả lời là không có gì, thì có lẽ bạn cần thay đổi chiến lược.

7. Sự thiếu trung thực

Một trong những lý do mới nhất khiến người tiêu dùng ghét quảng cáo là sự thiếu trung thực. Những chiến dịch quảng cáo hứa hẹn cải thiện thế giới nhưng thực tế lại không có bất kỳ hành động thực tế nào khiến người tiêu dùng mất niềm tin. Ngày nay, với sự phát triển của internet, chỉ cần một cú click chuột, người tiêu dùng có thể dễ dàng kiểm tra những gì thương hiệu thực sự làm. Do đó, quảng cáo chỉ có hiệu quả khi thương hiệu thực sự hành động đi đôi với lời nói.

Khi mọi người ghét quảng cáo và thương hiệu cần phải làm gì?

Nhận ra rằng người tiêu dùng ghét quảng cáo không phải là một thất bại. Trái lại, đó là cơ hội để các nhà tiếp thị thay đổi cách tiếp cận và tạo ra những chiến dịch mang lại giá trị thực sự cho khách hàng. Bằng cách xây dựng niềm tin, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tập trung vào giá trị thay vì lợi ích ngắn hạn, các thương hiệu sẽ có cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Bạn đang muốn thay đổi chiến lược tiếp thị của mình để thu hút khách hàng một cách hiệu quả hơn? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được tư vấn chi tiết và bắt đầu xây dựng chiến dịch quảng cáo tối ưu cho doanh nghiệp của bạn!

Kết nối với Ngôi Sao Media: Facebook, Youtube, Linkedin