Chuyển Đổi Số Bán Hàng Cho Công Ty Bảo Hiểm Top 10 VN
Khách hàng: Bảo Hiểm An Tâm
Kết Quả Đạt Được
Thách Thức
Công ty bảo hiểm nhân thọ top 10 Việt Nam. Đội ngũ tư vấn viên 5,000 người nhưng tỷ lệ chuyển đổi online thấp (0.4%). Khách hàng ngày càng tìm hiểu trên Google/Facebook trước khi gặp tư vấn viên nhưng website không đủ thông tin. Compliance phức tạp với nhiều quy định về tài chính.
Giải Pháp
Multi-channel digital transformation: (1) Website với 80 bài viết chuyên sâu theo compliance - bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, giáo dục con; (2) Facebook Ads - video 60s từ tư vấn viên thực; (3) Zalo OA - chatbot tự động + 200 Zalo tư vấn viên cá nhân; (4) Google Ads - target từ khóa dài như "bảo hiểm nhân thọ cho con 5 tuổi"; (5) Landing page riêng cho mỗi sản phẩm với bảng tính phí, so sánh quyền lợi.
Kết Quả Chi Tiết
Sau 9 tháng: tỷ lệ chuyển đổi online tăng từ 0.4% lên 2.8% (7 lần). Lượt lead online tăng 580%. Online-sourced customers có tỷ lệ duy trì hợp đồng cao hơn 32%. Tổng phí bảo hiểm từ kênh online tăng 4.5x, đóng góp 28% tổng doanh thu mới.
Dịch Vụ Liên Quan
Khám phá các dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi